Monteringshjælp
- dine valgmuligheder
Hos SolPaneler.eu tilbyder vi forskellige løsninger inden for levering og montering af solcelleanlæg, så du kan vælge den løsning, der passer bedst til dit behov.
Uanset hvilken løsning du vælger, står vi naturligvis inde for kvaliteten af de produkter, vi leverer, samt gældende produktgarantier.
Forskellen mellem løsningerne ligger primært i, hvordan installation, koordinering, support og ansvarsfordeling håndteres.
For os er det vigtigt, at der er fuld gennemsigtighed omkring, hvad de enkelte løsninger og tilbud inkluderer – så du som kunde altid ved præcist, hvad der er omfattet i forhold til levering, montering, support og ansvar.
Vi vejleder naturligvis gerne før og under projektet, men omfanget af support og ansvar afhænger af den valgte monteringsløsning.
1
Selvmontering
Ved selvmontering leverer vi solcelleanlægget samt tilhørende manualer og installationsvejledninger.
Det er kundens ansvar at sikre, at installationen udføres af en autoriseret installatør og i overensstemmelse med gældende lovgivning, regler og forskrifter.
Vi tilbyder almindelig telefonisk support i rimeligt omfang ved generelle spørgsmål til produkter og vejledninger. Har projektet behov for mere omfattende teknisk rådgivning, fejlsøgning, projektspecifik sparring eller fysisk assistance, kan dette aftales særskilt med vores tekniske support mod betaling.
Eventuelle udgifter til ekstern teknisk assistance, udekørende support eller længerevarende rådgivning er ikke inkluderet i køb af selvmonteringsløsningen.
2
Delvis montering
Ved delvis montering udfører vi de aftalte dele af installationen via vores samarbejdspartnere eller egne montører, mens øvrige dele håndteres af kunden selv eller af tredjepartsleverandører valgt af kunden.
For de dele af arbejdet, som ikke udføres gennem SolPaneler.eu, gælder samme vilkår som ved selvmontering. Ansvar for udførelse, kvalitet og eventuelle fejl eller mangler påhviler den virksomhed eller fagperson, der har udført arbejdet.
Eksempelvis vil ansvar for tagarbejde, panelplacering eller elinstallation udført af tredjepart skulle håndteres direkte med den pågældende virksomhed.
Vi hjælper naturligvis gerne med generel produktvejledning. Har eksterne håndværkere behov for mere omfattende teknisk sparring, projekttilpasning eller specifik rådgivning omkring produkter og installation, kan dette aftales med vores tekniske support mod betaling.
For de dele af installationen, som udføres gennem SolPaneler.eu, står vi naturligvis fuldt inde for arbejdet og de leverede løsninger.
3
Fuld montering
Ved fuld montering håndterer vi hele entreprisen samt koordinering af installationen gennem vores faste samarbejdspartnere.
Alt montage- og elarbejde, som bestilles og koordineres gennem SolPaneler.eu, udføres af professionelle fagfolk, og vi påtager os naturligvis ansvaret for de dele af arbejdet, der leveres gennem os.
Vi samarbejder med faste og erfarne montører og installatører, som kender vores produkter og løsninger indgående. Da installationerne udføres gennem eksterne samarbejdspartnere, gør vi samtidig opmærksom på, at præcise tidsplaner og installationsdatoer i nogle tilfælde kan blive justeret undervejs.
Efter færdigmelding og aflevering af anlægget dækker vi naturligvis fejl og mangler, der vedrører produkter, installationer og arbejde udført gennem SolPaneler.eu, i henhold til gældende garanti- og reklamationsvilkår.
Løbende ændringer, vedrørende eksempelvis software, smartstyring, netværksopsætning, eller øvrige tekniske tilpasninger efter aflevering er ikke inkluderet som en del af installationsaftalen.
Ved behov for efterfølgende teknisk assistance kan vores tekniske support bookes til telefonisk rådgivning eller udekørende service mod betaling.